+48 22 569 61 30Gaming OGL/2009/1691/737
PL · PLN
Slotmonster CasinoTWÓJ PORTAL LEGALNYCH GIER
Doładuj kontoUtwórz kontoZrealizuj bonusLogowanieWsparcieOdbierz środki
LogowanieZałóż kontoOfertyPobierz aplikacjęOceny
Jasna odpowiedź od razu

Napisz, zadzwoń albo otwórz czat w Slotmonster Casino

Wybierz czat, e-mail lub telefon i pisz do nas o dowolnej porze — wsparcie pracuje przez całą dobę, także w weekendy.

Skontaktuj się teraz Licencja OGL/2009/1691/737
Wypłacono dzisiaj
810 829 zł
2 449 Graczy online
Legalna licencjaGaming Control Board Curaçao OGL/2009/1691/737, audyty SIQ, BMM Testlabs, eCOGRA
Szybkie wypłatyŚredni czas wypłaty 12 minut, limit do 78 000 zł, miesięczny wolumen 214M zł
Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, rozstrzyganie sporów przez QUINEL, działamy od 2009 roku
Pomoc w Slotmonster Casino

Trzy sposoby na rozmowę z konsultantem

Stawiamy na krótkie odpowiedzi, więc każdy kanał prowadzi wprost do konsultanta, a nie do kolejki.

Natychmiastowa rozmowa
Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach konta i płatności; konsultant odpisuje zwykle w dwie minuty, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
Slotmonster Casino — poczta
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga załącznika lub dłuższego opisu; odpowiadamy zwykle w dwanaście godzin, również w dni wolne.
Napisz
Wolisz rozmowę głosem
Zadzwoń pod +48 22 569 61 30 (strefa CET), jeśli wolisz wyjaśnić sprawę głosem; telefon odbieramy zwykle w dwie minuty przez całą dobę.
Zadzwoń
Polskie wsparcie

Polska strefa kontaktu i nadzoru

Zbieramy w jednym miejscu numer, strefę czasu i organ nadzoru, żebyś nie szukał ich po całej stronie.

Kontakt

Telefon krajowy+48 22 569 61 30
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2009/1691/737

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Niezależne organizacje pomocowe

Z pomocą przychodzą organizacje działające niezależnie od operatora. Wymienione niżej inicjatywy oferują rozmowę, poradę i możliwość wykluczenia się z gry hazardowej. Sięgnij po nie w każdej chwili, także zanim sprawa stanie się poważna.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota Anonimowych Hazardziści prowadzi bezpłatne spotkania grupowe, na których można mówić o problemie bez oceniania.

Monar. Fundacja Monar zapewnia poradnictwo i terapię dla osób uzależnionych oraz dla ich bliskich.

Krajowy Rejestr Wykluczonych. Rejestr gromadzi dane osób wykluczonych z legalnej gry i pozwala objąć się zakazem na własną prośbę.

Czytaj dalej
Adresy działów

Wybierz adres zgodny z tematem sprawy

Przydaje się wtedy, gdy wiesz już, czego dotyczy sprawa i chcesz ominąć ogólną skrzynkę.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Zanim wpłacisz pierwsze złote

Dane właściciela licencji

Poznasz firmę, adres i licencję, które stoją za każdą grą i każdą wypłatą.

Firma

Nazwa prawnaSlotmonster Casino N.V.
Numer firmy106956 (Curaçao)
Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2009/1691/737

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Siedem liczb o czasie

Sprawa nocą? Kanały działają bez przerwy

Slotmonster Casino prowadzi wsparcie bez przerwy, a każdy kanał ma własne tempo reakcji.

Czat

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 569 61 30
Oczekiwanie na linii2 minuty
Sześć pytań i odpowiedzi

Slotmonster Casino odpowiada na resztę

Przydatne, gdy pierwsza odpowiedź konsultanta nie domyka sprawy albo brakuje ci szczegółu.

kontoKto wydał Slotmonster Casino licencję i pod jakim numerem?+
Licencję 1691/737 wydał Gaming Control Board Curaçao jako organ nadzoru. Numer OGL/2009/1691/737 figuruje w dokumentach Slotmonster Casino N.V. zarejestrowanej pod numerem 106956, więc sprawę licencji weryfikujesz przez regulatora.
kontoCzy muszę iść wyżej, jeśli odpowiedź mnie nie satysfakcjonuje?+
Poproś konsultanta o eskalację do przełożonego i zapisz numer zgłoszenia. Gdy to nie pomoże, wyślij skargę na [email protected] z opisem sprawy. Ostatecznie skargę przyjmuje Gaming Control Board Curaçao.
kontoKiedy muszę podawać hasło do konta przy kontakcie?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz data ostatniego logowania. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie pyta. Numer zgłoszenia dostajesz od razu na czacie.
kontoCzy muszę wyjaśniać powód, kiedy chcę zamknąć konto?+
Wyślij prośbę z adresu e-mail przypisanego do konta na [email protected]. Zamknięcie realizujemy bez pytań o przyczynę, a ewentualne środki wypłacamy przed blokadą. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty zamykamy.
kontoCo się stanie, gdy napiszę po polsku w sprawie weryfikacji?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Napisz wiadomość w swoim języku, a trafi do osoby, która go obsługuje. Godziny pracy podano w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce.
kontoCzy mogę wpłacić i grać, zanim weryfikacja się skończy?+
Weryfikacja zajmuje do dwudziestu jeden godzin od złożenia dokumentów. Podaj dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Status sprawdzisz w wiadomości z adresu [email protected].

Mniej pytań, szybsza pomoc

Zbierz te dane, zanim otworzysz czat lub napiszesz wiadomość.

  • Adres e-mail powiązany z kontem
  • Numer lub identyfikator transakcji
  • Kwota i waluta operacji w złotych
  • Zrzut ekranu błędu lub potwierdzenia
  • Krótki opis tego, co się stało
Reklamacja

Złóż reklamację i pilnuj terminu

Przydatne wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.

Slotmonster Casino bez hasła
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę ze szczegółami: daty, kwoty, numery transakcji. Wsparcie nigdy nie poprosi Cię o hasło do konta.
Zapisz numer referencyjny
Odbierz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z numerem referencyjnym. Zachowaj go, bo każde kolejne pismo powołuje się na ten numer.
Prośba o drugą ocenę
Poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu, gdy odpowiedź Cię nie przekonuje. Wskaż, których punktów nie uznajesz, i dołącz wcześniejszą korespondencję.
Skarga do regulatora z Curaçao
Skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao, gdy wyczerpiesz drogę u operatora. Dołącz numer referencyjny i kopię całej wymiany wiadomości.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką cookie.